Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos, seja presencialmente ou online.

1. Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções:

• Do conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

• Os produtos podem ser devolvidos ou trocados dentro do prazo de 15 dias corridos a contar da data da compra.
• Após esse período, infelizmente, não será possível realizar trocas ou devoluções, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto esteja:

• Com a embalagem original intacta.
• Sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Acompanhado do ticket ou comprovante de compra.

4. Passo a Passo para Troca ou Devolução Online

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido.
3. Produto que deseja trocar ou devolver.
4. Motivo da solicitação.
5. Aguarde o contato da nossa equipe, que fornecerá as instruções para envio do produto.
6. Envie o produto conforme orientado.
7. Após o recebimento e análise do produto, faremos a troca ou emitiremos o reembolso, conforme solicitado.

5. Atendimento e Suporte

Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva mesmo no processo de troca ou devolução. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar via e-mail ou diretamente em nossas lojas físicas.

Garantimos transparência e agilidade para que você se sinta seguro ao comprar conosco. Sua satisfação é o nosso compromisso!